在新冠疫情之前，业务主管们并没有急于了解人工智能（AI）在优化业务运营、提高盈利能力和推动创新方面可以发挥的作用。市场研究机构麦肯锡在2019年对全球高管进行的一项调查中发现，只有58%的人表示，他们的公司至少在一个流程或产品中加入了人工智能。许多人没有完全掌握人工智能的潜在应用和价值，因此人工智能的......